Helpdesk en atelier - Telecom FR NL

Functie

Pour l'un de nos clients situé dans le centre de Bruxelles , nous sommes à la recherche d'un conseiller clientèle / helpdesk en telecom.

Vous êtes prêt à les aider à résoudre leurs problèmes.

Votre rôle :

• Accueillir et assister les clients dans l'atelier pour leurs questions et problèmes techniques.
  
• Résolution de problèmes techniques tels que le blocage d'appareils et de cartes SIM, la configuration d'un nouveau téléphone portable, le transfert de données entre deux appareils, etc.
  
• Aider les gens à répondre à leurs questions concernant les applications
• Aider les collègues des autres boutiques à répondre aux questions techniques
• Aider les clients à sécuriser leurs appareils

Jouw profiel

Qui êtes-vous ?

• Vous êtes quelqu'un qui comprend rapidement les besoins de votre client et qui peut lui apporter la solution appropriée.
• Vous cherchez activement des solutions, si la solution n'est pas évidente, vous la découvrez vous-même.
• Pendant votre temps libre, vous aimez vous occuper des derniers gadgets technologiques et vous vous intéressez à la fois à Android et à Apple.
• Vous êtes flexible et disposé à travailler du lundi au samedi avec, outre le dimanche, un jour de congé fixe en semaine.
• Vous commencerez à travailler dans le cadre d'un contrat temporaire, avec d'excellentes perspectives de contrat permanent.

• Architectuurcomponenten, technologieën, uitrustingen en ondersteuningstools bepalen en integreren volgens de specificaties
• Diensten, klanten, gebruikers adviseren en begeleiden bij hun keuze van technologieën, hardware, software, ...
• De aard en de oorsprong van incidenten identificeren
  Een diagnose stellen
  Corrigerende maatregelen toepassen
• Domein: Planning van de netwerkmiddelen
• De technische, economische, … informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren
• De architectuur van een telecomnetwerk uitwerken (technisch model, economische evaluatie, modellering, definitie, ...)
• De werking en het gebruik analyseren
  Aanpassingen, evoluties of migraties van netwerken en systeemelementen uitvoeren
• De installatie van een inplantingssite opvolgen en onderhandelen (doorgangsrecht, huurcontracten)
  De infrastructuur van telecomnetwerken opvolgen en onderhandelen (masten, antennes, kabels, ...)
• Ingrijpen in de architectuur of engineering van netwerken: Multiservicenetwerken
• Het design, de specificaties of configuraties van een telecomnetwerk bepalen
• De activiteiten van een team coördineren
• Domein: Netwerkintegratie
• Domein: Netwerkarchitectuur
• Domein: Netwerkontwikkeling
• Domein: Netwerkvalidatie
• Procedures, testprotocollen, tests of validaties van telecomnetwerken bepalen en controleren
• De uitvoering van het technisch beleidsplan van de telecomoperator uitwerken en aanbieden
• Functionele en technische specificaties van een netwerk of telecomuitrustingen bepalen en uitwerken (hardware, software, installatie, ...)
• Behoeften van de onderneming, de klanten of de gebruikers op het vlak van telecomsystemen identificen (capaciteit, betrouwbaarheid, veiligheid, ...)
• De realisatie van projecten superviseren en coördineren
• Ingrijpen in de architectuur of engineering van netwerken: Multimedianetwerken, internet
• Leveranciers of dienstverleners selecteren
  Onderhandelen over contractvoorwaarden
  De geleverde diensten of producten controleren
• De capaciteit van het telecomnetwerk en haar verbindingen dimensioneren, plannen en opvolgen
• Ingrijpen in de architectuur of engineering van netwerken: Vaste telefonienetwerken
• Ingrijpen in de architectuur of engineering van netwerken: Mobiele telefonienetwerken
• Ingrijpen in de architectuur of engineering van netwerken: Transportnetwerken
• Potentiële terreinen bestuderen Inplantingssites kwalificeren
  De inplanting van relais, masten en kabels bepalen
• Ingrijpen in de architectuur of engineering van netwerken: Informaticanetwerken (servers)
• Ingrijpen in de architectuur of engineering van netwerken: Serviceplatforms (voicemail, sms, WAP, I-Mode, ...)
• Ingrijpen in de architectuur of engineering van netwerken: Audiovisuele netwerken
• Gebruikers opleiden over evoluties, gebruik van infrastructuur en informatiesystemen en hen ondersteunen
• Ingrijpen in de architectuur of engineering van netwerken: Lokalisatienetwerken (gps, Galiléo)
• Domein: Ontwerp en dimensionering van netwerken

Aanbod

Un poste passionnant et stimulant d'expert GSM dans un environnement dynamique.

Possibilité de développer vos connaissances et vos compétences

Une équipe amicale et solidaire où vous pouvez partager et améliorer votre expertise.

Un salaire compétitif assorti d'avantages sociaux tels que des chèques ECO, une indemnité de déplacement, une indemnité de téléphone portable et des chèques-repas.

Vous travaillerez 40 heures par semaine et vous aurez droit à 32 jours de vacances.

30 € d'allocation de téléphone portable/mois

8 € de chèques-repas

Votre indemnité de déplacement domicile - travail

Si ce poste vous intéresse, postulez!

Solliciteren

Charline Van Sichelen
025138755